电商saas专题报告：垂直行业驱动的生态好生意.pdf

电商 SaaS 是中国最大的行业垂直型 SaaS 市场，覆盖全价值环节。上游供应商为系统开发商、网络服务及设备供应商等，为电商 SaaS 厂 商提供系统研发环境、网络服务及算力。下游客户为电商商家，形态 可能为平台入驻商户、独立商户，或有重合。中游的电商 SaaS 所供 产品包含店铺管理、客户营销、售后服务等功能，并随商家成熟度的 提升而叠加、丰富，最终可以覆盖除配送外全部零售电商端价值环节。 平台流量生态→电商商家经营→厂商 SaaS 功能，需求决定供给。健 康的电商生态追求商家 GMV 与厂商 ARPU 的同步成长，电商 SaaS 本质 上是帮助商家提高收入利润、扩大生意版图的工具。中国电商平台集 中度极高，随着公域流量增速放缓红利见顶，其使用成本越发昂贵； 同时直播电商与社交电商兴起，推动更多商家转向私域。 行业+技术+环境为电商 SaaS 高景气度保驾护航。行业趋势方面，直 播社交双驱发力，商家深耕微信快手等私域流量；厂商随下游零售电 商行业发展而跨平台拓客更新，并聚焦高净值大客户，关注不同层次 需求，以实现“全渠道获客、多场景覆盖、差异化服务”。技术趋势 方面，5G 发展利好直播带货，数据中台提升前端业务开发效率，AI 助力商家降本提效，厂商发展实力得到增强。此外，“十四五”等政 策利好持续释放，疫情加速了市场教育，我们预计到 2024 年电商 SaaS 行业营收规模将突破 230 亿元。 1.行业垂直型 SaaS 革新交付方式，强调业务理解 1.1 SaaS 以多租户架构为特点，革新应用交付方式 SaaS（Software as a Service，软件即服务），是一种基于互联网提供 软件服务的应用模式。SaaS 建立在 IaaS（Infrastructure as a Service， 基础设施即服务）及 PaaS（Platform as a Service，平台即服务）的基 础之上，是云服务中最上层、直面用户的一层。厂商将应用部署在其服务 器上，用户只需通过网络注册账号等简单操作即可启用 SaaS 平台上的软件 服务，通过互联网使用共享的基础设备，并根据实际需要向厂商订购并付 费。相比于传统软件，SaaS 具有如下优势： 快速启用。用户可以通过互联网随时随地获得 SaaS 平台上所提供的应 用程序，相比于本地部署模式，对用户而言安装更加快速、使用门槛 更低，允许用户快速将新应用投入使用。 低使用成本。SaaS 模式下厂商按订阅制收费，用户无需购买证书，初始成本更低。由于基础设备共享，用户无需承担传统软件本地部署模 式下构建及维护自用 IT 硬件设备的费用。  高整合性。SaaS 最大的特点在于其多租户架构，并且可以无限期扩展 以满足用户需求，对多租户的资源复用能够有效降低开发和运维成本。 由于多租户共享一份核心代码，由厂商更新共性代码即可实现系统持 续、快速的升级迭代。 高开放性。许多 SaaS 厂商开放 API 接口（（Application Programming Interface，应用程序接口），用户得以通过 API 扩展更多个性化模块， 将时间和精力专注于自身业务。 1.2 中国 SaaS 市场增速高于全球，渗透空间巨大 按发展路径分，SaaS 玩家主要分为传统转型、创业型、互联网型。传统厂商（SAP、金蝶等）通过 SaaS 自我革命原有 IT 业务。大量创业型厂商（北 森云等）充分利用 SaaS 行业门槛较低的特征，选择某个垂直细分领域切入。 互联网厂商近年也杀入局来（阿里-钉钉、腾讯-企业微信），进一步挤占 IM/协同 OA 类等厂商生存空间。在 IaaS 业务普及的基础上，SaaS 从 CRM、 HRM 等标准化程度较高的业务开始爆发，呈现出细分领域众多、竞争极为激烈的分散市场格局。从规模来看，2019 年我国 SaaS 市场规模近 200 亿 元，渗透率远低于全球，仍有巨大发展潜力